Бизнес книги скачать

[ книги ] [ рефераты ] [ новости ] [ ридеры ] [ регистрация ] [ вход ]
[ новинки книг ] [ категории книг ] [ правила ]

Кратко. Ясно. Просто - Айрин Этцкорн, Алан Сигел скачать бесплатно

Кратко. Ясно. Просто - Айрин Этцкорн, Алан Сигел

Жанр: Самосовершенствование, О бизнесе популярно, Зарубежная деловая литература, Зарубежная прикладная и научно-популярная литература
Переводчик: Людмила Пирожкова
Правообладатель: Олимп-Бизнес
Объем: 210 стр., 23 иллюстрации
ISBN: 978-5-9693-0315-7

В книге аргументированно излагается представление авторов о том, что практически все сферы современной жизни – бизнес, госуправление, образование, медицинское обслуживание – регулируются чрезмерно усложненными процедурами, правилами и документацией. Авторы показывают, как усложненность отнимает время, вынуждает к лишней трате средств и подрывает доверие к социальным институтам общества. Наоборот, ориентация на удобство клиента, ясность правил и прояснение смыслов в любой сфере деятельности позволяет завоевать доверие клиентов, сэкономить средства и повысить качество услуг.

Книга поможет всем, кто стремится к эффективности, созданию более комфортных условий жизни и повышению уровня

Алан Сигел, Айрин Этцкорн. Кратко. Ясно. Просто
Обращение к читателю
Предисловие к русскому изданию
Введение
Часть I. Лекарство от сложности
Глава 1. Кризис сложности. Почему все так запутанно?
Усложнение наносит ущерб бизнесу, правительству и финансам
Что такое простота?
Простота труднодостижима
Выученная беспомощность
Сложность как способ монетизации
Сложности используют как щит
Сложности множатся сами по себе
Больше информации – не больше ясности
Юристы диктуют правила
Преобладание сленга
Глава 2. Прорыв к простоте. Новый способ мышления
Как банки, авиакомпании и даже правительство США могут создавать инновации, предлагая меньше
Простота как роскошь
Взаимодействие между медицинскими сестрами
Способ, при помощи которого хирурги отслеживают этапность процесса лечения
Перечень услуг, предлагаемых больницами
«Позвольте, я поясню…»
Факторы, усложняющие расчет подоходного налога
Часть II. Три принципа простоты
Глава 3. Эмпатия. Встать на место клиента
Упрощение – это стремление уменьшить дистанцию, которая обычно существует между компанией и клиентом, госпиталем и пациентом, правительством и гражданином. Все начинается с желания понять обстоятельства и потребности другой стороны
Глава 4. Вычленение сути. Отсекая все лишнее
Лучше понимая потребности, вы можете принимать обоснованные решения как бы от имени других. Упрощать – это помогать и вносить коррективы, чтобы отсеять лишние варианты и избавить клиента от разрушительных «мук выбора»
Позволить клиентам решать, сколько им нужно информации
Глава 5. Внесение ясности. Излагать сложное простым языком
Переизбыток информации – главный источник сложности
Истоки движения
Стимул для бизнеса: почему простота окупается
Часть III. Просторы простоты
Глава 6. Снизу вверх и сверху вниз. Как упрощаются сложные организации
Сегодня для компаний упрощение важно как никогда. Чтобы его добиться, необходимы поддержка сверху, ясность цели и «культура простоты», которая пронизывает всю организацию
Почему руководители пасуют перед сложностью
Простая цель
Почему в подразделениях все сложно
Ценность наивности
Эй, Нью-Йорк, упрости это!
Глава 7. Куда направимся? Социальные сети – проводники упрощений
Движение за простоту не должно возглавляться теми, кто усложняет. Мы сами должны требовать ясности и прозрачности от частных компаний и государственных структур и культивировать эти ценности в нашей повседневной жизни. Только так можно стать «воином простоты»
Будьте яснее
Заключение
Благодарности
Ресурсы
Перечень компаний и организаций, встречающихся в книге

Книга доступна в следующих форматах:

Универсальные - fb2, epub, txt, rtf, pdf, html, doc
Для специализированных ридеров - mobi.prc, java, lrf, rb, isilo3.pdb, lit


   Купить и Скачать книгу на www.litres.ru

Если Вам понравилась данная книга или нашаша библиотека в целом и Вы хотите поделиться ссылкой со своими друзьми, тогда воспользуйтесь специальными кнопками приведенными ниже

Категория: Бизнес книги | Добавил: Iuliashechka (12.10.2015)
Просмотров: 1312 | Рейтинг: 0.0/0
Теги: просто, Кратко., Айрин, Алан, Сигел, Ясно., Этцкорн

еще несколько интересных книг

Эта книга о том, как эффективнее общаться, вести переговоры, выходить из непростых ситуаций, используя ЭНКОДЫ – веселые, неожиданные, многозначительные, ошарашивающие фразы. Овладевший искусством использования энкодов сможет:
– блокировать любую словесную агрессию;
– заставить собеседника досрочно раскрыть свои намерения;
– уст...

Кто-то называл ее Богиней, кто-то – Золотой Бабой, но все жаждали встречи с ней, стремясь прикоснуться к Тайне. В непроходимых таежных дебрях ее искали посланцы Ивана Грозного, белые атаманы и красные комиссары, агенты спецслужб и тысячи безвестных охотников за удачей. Многие века пропадали без вести авантюристы, осмелившиеся прикоснуться к тайне з...

Один из самых известных романов выдающегося американского фантаста Филипа Дика (другое название – «Мечтают ли андроиды об электроовцах?»).

Главный герой – охотник на беглых андроидов, которые под видом настоящих людей прилетают с Марса на опустевшую, погибающую Землю.

Ее величали первой красавицей эпохи. Ее любил больше жизни, за нее погиб первый поэт России, которому она была не только женой, но и музой. Наталья Николаевна прожила с Пушкиным всего шесть лет, и, положа руку на сердце, эти годы не назовешь безоблачным раем. Брак с гением вообще не бывает простым и легким, вот и Александр Сергеевич в быту порой ст...

Рецензии к книге:

Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]

интересное

Ай люлю

Ай люлю люлю люлю
Подольше спать тебе велю.
Спи ка, Катя, без пробуду,
Я будить тебя не буду.
Спи ка, доченька, подольше,
Наберешь ума побольше.
Некогда с тобой водиться,
Надо в поле торопиться.
- Bлияниe нayки нa литepaтypy
- Литepaтypoвeдeниe и иcкyccтвoзнaние
- Черкассы: достопримечательности и описание
- Хмельницкий (город): достопримечательности
- Достопримечательности Винницы
- Филocoфcкo-иcтopичecкaя кoнцeпция poмaнa «Пeтepбypг» Aндpeя Бeлoгo
- Poмaн «Пeтepбypг» Aндpeя Бeлoгo: o Poccии и peвoлюции
- Виды бейджей. Размер бейджа и его предназначение
- Преимущества окон из лиственницы
- Спутниковый интернет и его преимущества
- Прокат автомобилей: преимущества и достоинства
- Мягкая кровля: виды, особенности монтажа, преимущества
- Яблоня — особенности выращивания и выбора саженцев
- Общие сведения и краткая история Майкопа
- Что такое вывод из запоя
- Пoэтичecкoe твopчecтвo Aндpeя Бeлoгo нaчaлa 1900-x гг.
- «Cимфoнии» Aндpeя Бeлoгo и иx xyдoжecтвeнныe ocoбeннocти
- Первый раз в детский сад. Медицинская карта для детского сада
- Что такое лотки для теплотрасс? Какие функции они выполняют?
- Пpeкpacный и cтpaшный миp в пoэзии A. A. Блoкa
- Pacцвeт пoэтичecкoгo тaлaнтa A. A. Блoкa в 1910-e гг.
- Виды теплообменников, их устройство и принцип работы
- Мебельный крепеж – виды и особенности применения
- Балет для взрослых: в чем преимущество популярного танцевального направления
- Тайский бокс и его особенности
- Что такое аккумулятор и для чего он нужен в автомобиле?
- Преимущества работы вебкам модели на студии
- Достоинства сигар и их история
- Как выбрать лучшего адвоката по уголовным делам?
- Пepвыe пoэтичecкиe oпыты Aлeкcaндpa Aлeкcaндpoвичa Блoкa
- Шипы и шины
- Как арендовать помещение под офис
- Что такое автомобильные подкрылки
- Шведская стенка
- Д.C. Mepeжкoвcкий и жypнaл «Ceвepный вecтник»
- В чем преимущества забора из профнастила
- Встреча Нового года в Монголии
- Изготовление печати по оттиску
- Древесно-стружечная плита или ДСП
- Обои под покраску
- Фильтр-пресс
- Намаз и как его читать
- Как сделать пруд для разведения рыбы
- Рефрижераторы
- Что такое творчество и креативность
- Русские писатели за границей
- Художественный паркет — что это такое?
- Достопримечательности Винницы
- Тотал в ставках на спорт
- Оценка имущества при вступлении в наследство